如何将“对话”变成商机? 揭秘Plaud的成功秘诀

最近，我们三易生活在工作层面上，遇到了一次小小的“挫折”。具体来说，在一天晚间，我们的一位同事需要参与一场技术沟通活动，在活动开始前我们告知Ta，需要对活动全程进行录音，以便于能够在第一时间上线相关报道。

但结果是，一方面这位同事在活动开始20分钟后才想起来打开手机上的录音App。另一方面，虽然他的手机已经价格不菲，但最终的录音效果却让我们的后方编辑听得直皱眉，基本只能听清他的声音，至于其他人的回答，则统统都像是“盖了棉被”一般模糊不清，让人难以据此下笔。最终我们不得不放弃第一时间进行报道的计划，转而等待相关速记资料，为此很是耽误了一些时间。

那么为什么会这样呢？从硬件层面来说，这可能是因为我们这位同事使用的手机内置麦克风硬件性能不足，或是麦克风在长期使用后被灰尘堵塞了。但从软件上来说，这也令我们不禁想象，如果他的手机能自带一个基于AI技术对录音进行自动增强，甚至是自动转写、总结、提取关键信息的功能，那么结果就可能会完全不一样。

这就是我们为什么要在2025年10月14日下午，2025亚马逊云科技软件企业峰会暨亚马逊云科Marketplace全球卖家峰会期间，近距离与Plaud方面进行沟通的原因。

Plaud不只是一根“录音笔”

Plaud是什么？关注科技办公设备、新概念“AI产品”的朋友，可能听说过这家最近异军突起的AI硬件品牌。

但需要注意的是，在Plaud的官网，他们其实更多地将自己定义为“AI原生硬件与软件公司”。

在产品属性上，Plaud的录音设备不只是拥有独特的、卡片式的造型，以及可磁吸固定在手机背部的设计，它还拥有比传统笔式录音设备更多的麦克风数量，基于AI的自动降噪、自动模式切换算法。

最为重要的是，Plaud旗下的这些AI录音设备能够自动化地对每一次录音进行AI总结，甚至允许用户与AI“协同工作”。例如“一键标记功能”就使得用户可以在录音过程中实时标注关键信息，或者是在AI的帮助下，将不同的录音总结内容生成为用户自己的“知识库”，甚至是实现跨录音的知识点搜索。从某种程度来说，这不仅是传统录音笔做不到的功能，甚至也要比人工“速记员”都更加强大全能。

用好大模型与云计算，是Plaud的诀窍

那么，Plaud是如何实现这样的产品体验呢？根据Plaud.ai合伙人、中国区CEO莫子皓透露的技术要点来看，Plaud相比传统的录音笔或手机录音App，主要是实现了两个方面的突破。

其一，是Plaud实现了大模型与用户基于“时间线”的交互，能够在对话过程中让人与大模型实时对齐。比如用户在录音过程中按一下Plaud产品上的按钮，此时大模型就会知道“刚刚的这一瞬间是这段录音的关键”。又比如，如果用户在录音过程中打开手机拍了一张照，那么Plaud也会自动“意识到”刚才那张照片可能会和刚刚录音里的某句话之间，有逻辑上的关联性。

其次，就是Plaud不只是可以做“录音内容总结”这种“基础”的功能，甚至还可以基于自身的知识库以及大量总结出的模板，针对录音过程中的场景主动地“提出问题”。

比如莫子皓就举了一个有趣的例子，在海外市场，一些警方人员明明已经有独立的执法记录仪，但依然愿意在工作中佩戴一台Plaud的设备。因为后者的大模型“接触了大量案例”，因此可以在录音过程中就主动地提出“疑问”，例如面前的被询问者是否在情绪上有很强烈的委屈感，其所面临的情况是否和过往某个案例有相似性，从而帮助执法人员更合理地进行沟通。

当然，在这种看起来既神奇又有趣的AI录音、AI交互体验背后，来自亚马逊云科技提供的安全可靠、高性价比的一系列云计算、云存储解决方案，自然也就成为了关键性的驱动因素。

根据Plaud方面公布的数据显示，Plaud通过利用亚马逊云科技的GPU Spot实例和自动扩缩容机制，将整体算力成本降50%，同时在高并发场景仍能保证服务稳定性与低延迟。结合亚马逊云科技提供的弹性伸缩（Auto Scaling）与 GPU Spot 实例策略，Plaud能够根据业务高峰与低谷动态扩缩资源，在支持数十万用户并发访问的同时，显著降低整体算力成本，有效提升可用性与经济性。

与此同时，亚马逊云科技拥有全球覆盖的基础设施，基础设施遍及38个地理区域的120个可用区，则助力Plaud为全球客户提供全球一致的高质量服务，且无需操心基础架构的运维管理，为业务拓展提供更好的运营支撑。继美西区域后，通过在欧洲等区域同步部署，Plaud实现了对不同区域用户的就近服务，将跨区域用户访问延迟降低了80%，显著提升了实时语音转写与生成服务的响应速度和用户体验。

当然，作为一款融入了AI大模型的录音设备和服务厂商，涉及到用户隐私数据的安全保护自然是重中之重。而亚马逊云科技不仅拥有丰富的在线安全产品，同时其遍布全球的基础设施也为Plaud实现不同地区合规化的数据脱敏、软件分地区（分版本）存储和功能提供，以及相关服务的长期、稳定、安全运行，打下了至关重要的基础。

如何让用户更满意，Plaud有独门绝技

需要注意的是，关于Plaud“使用”大模型的方式，我们在与Plaud方面的交流过程中还得到了一个非常有意思的说法。

根据他们透露的信息显示，就在前几天，部分用户在某些场景发现，他们暂时失去了分享录音转写内容的功能。但这其实并不是一个Bug，反而是Plaud独特的产品理念所导致的结果。

因为不管是国内外的大模型，都会有各自一系列的“安全措施”，比如在侦测到用户输入一些涉及敏感的信息时，大模型可能会停止工作，或者拒绝给出回答/总结。

但在Plaud看来，这样的行为实际上相当于侵犯了用户对个人信息（比如较为私密的对话数据）的掌控权，因此他们宁愿临时“牺牲”掉分享功能，以此换来更高的录音转写“可用度”，让AI可以不受那么多约束地帮用户总结只属于他们自己的对话历史。

类似的，Plaud在日常工作过程中也有大量只属于他们自己的前置处理逻辑，以便更好地“发挥出”大模型的效果。这也就导致虽然名义上Plaud好像没有自己的“私有模型”，但只要用过就会发现，他们的录音和AI转录效果就会比其他类似的产品，明显要好得多。